www.chinawtc.cn
新闻资讯
【2019新时代中国旅游业女性发展论坛暨年度工作会议】上的发言

美在边疆 志在远方

——新疆远方旅游有限公司党支部书记、董事长  刘秀丽

尊敬的各位领导、各位嘉宾:大家好!

  我来自遥远的边疆—新疆,我是山东人,是2007年伴随着新疆招商引资的号角,作为山东淄博商厦集团的投资代表来到新疆阿勒泰地区富蕴县,成立新疆远方旅游有限公司,开发建设和经营管理可可托海景区。理想与信念的追求,山东集团的嘱托,舍下小家顾大家,在新疆一干就是十几年。

     十几年来,我们以原生态为主,实现自然景观与人文景观的融和,打造了景区“自然—经济—社会”的复合生态系统,使资源优势, 环境优势,管理优势发挥最大效能。修路架桥、电力通讯、游客服务中心、卫生间等,一步一步做起,于2012年把默默无闻的偏僻山沟创建为国家5A级旅游景区,2017年初跻身世界地质公园名录,一举成为新疆招商引资旅游界发展史上的创业典范。

  一、 坚持绿色发展理念,在保护中开发

  “绿水青山就是金山银山”。基于对大自然的敬畏,高起点规划,恪尽保护之责。提出景区开发 “保护第一,开发第二;社会效益第一,经济效益第二;企业发展与拉动地方经济发展结合;企业发展与农牧民致富同步”四大原则,将“最大限度的保护就是最好的开发”贯穿于每一个环节。

  先后聘请知名设计院进行景区的规划论证,坚持能不修的路不修,能不炸的石头不炸,能不伐的树不伐,能不建的建筑不建。如位于景区入口处的“富龟石”,在道路设计建设中原本应将它炸掉,并下挖1米多降坡通路,我们义无反顾保留富龟石,保持高度。虽然给我们观光车辆驾驶员带来了难度,但当每一位员工和游客从富龟石路过时,都感觉到它在招手致意。

  二、 积极履行社会职责,在建疆中奉献

  恪守“诚信、安全、环保、人性化”的经营理念,诚信经营,奉献社会。始终坚持“融入中心抓党建,抓好党建促发展”,坚持和发挥大企业的带动作用,敢当文明窗口和表率,主动替地方政府分忧,担当大企业重任。

  随着景区知名度的提高和游客的增加,旅游产业链吃、住、行、购、娱全方位带动,牧家乐、农家乐、家庭式旅馆、合作社、餐馆、商店等争相注册。公司先后培训当地劳动力1500余人次,组织景区所在地50多名哈萨克族妇女前往乌鲁木齐、昌吉等地考察刺绣、工艺品制作等项目,开发旅游商品,增加牧民收入;充分利用旅游优势帮助和带动周边乡镇70多户农牧民从事农家乐经营;公司吸纳本地员工达到70%以上,每户解决劳动力3-4人,年收入达到4万元以上。推出“买宝石就到可可托海”,“宝石原产地”逐步深入人心,百余家宝石店纷纷落户。先后参与“脱贫攻坚”和“光彩事业助学”活动,几年来扶贫帮困、捐资助学资金达到近千万元;投资千万余元与政府联手建设牧民新村,改善牧民居住条件;积极响应自治区号召,深入和田、喀什地区开展扶贫帮困工作,为打赢南疆四地州脱贫攻坚战贡献力量。

  三、全力打造企业品牌,在关爱中融情

  实行“直线职能式”管理模式,以游客满意为中心,打造游客远方的家,将“宣传、环卫、安全、服务、解说”六员一体化管理落到实处。适时掌握游客需求与潜在需求,促进服务质量的持续改进。从细节抓起,从小事做起。如游客如厕问题,增加女厕位,男女厕位达到1:2。游客高峰期,讲解员着民族服装载歌载舞,发放景区纪念品,缓解游客排队等候的情绪。帮助游客抱小孩、搀扶老人、修车、失物招领等助人为乐好人好事层出不穷,“山美、水美、人更美”已成为游客对可可托海的最深印象。

  提出“景区不仅是游客远方的家,更是员工自己的家”。建立和完善考核制度、例会制度。每天班前会,观察员工动态,调节员工心态,使员工开心工作每一天。提供免费食宿,举办故事会、朗诵会、才艺展演会,促进各族员工之间的交流融和。组织新疆当地员工赴山东集团总部和国内成熟景区观摩学习,感受企业文化,感知祖国大家庭的温暖。针对山东籍员工远离故土,思乡情切,制定探亲休假制度,为员工打造温馨的家。

  四、筑牢基础多元发展,在创新中跨越

  随着旅游业的发展,可可托海景区运营模式正发生根本变化。一是投资模式由基础设施投资为主逐步向项目投资为主转变;二是管理工作由粗放简单型向精细个性化转变;三是运营重点从着力提升游客数量向提升游客质量转变;四是盈利结构由门票、车票、商品、吃住四大板块逐步向多元盈利结构转变。随着航空、高速公路、铁路等交通瓶颈的突破,根据景区自然特点,挖掘不同主题,设置不同专线,丰富旅游产品。如扩大核心区神钟山峡谷游览区,传播中国传统福文化,身在福中,沐浴福泽;推出寻宝探宝游,休闲养生游,地质科普游等,挖掘和实现中国传统文化、宝石文化、水文化、红色教育等,形成整体合力,进一步打响可可托海的旅游品牌。

  新时代,新消费,新旅游。我们将立足旅游,走出旅游,打造以旅游为核心的产业集群,实现多元化的深度旅游格局,将可可托海景区打造成为国内一流、世界知名的景区,为祖国的旅游事业做出更大的贡献!

 

  谢谢!