陈丽霜，现任厦门建发国际旅行社集团有限公司董事长兼CEO，中国旅游协会妇女旅游委员会副会长、中国旅行社协会副会长、福建省旅游协会旅行社分会会长，中国民主建国会福建省委委员、厦门市人大财政经济委员会委员；曾获得全国五一劳动奖章、全国三八红旗手、全国旅游系统劳动模范、全国商业服务业巾帼建功标兵、福建省五一劳动奖章、福建省“三八”红旗手等殊荣。
自1994年加入建发国旅至今，陈丽霜同志已在旅游行业耕耘奉献了23个年头，是福建旅游业界著名的“铁娘子”、行业“巾帼建功标兵”。多年来，凭着对旅游事业的满腔热忱和高度的责任感，陈丽霜同志带领建发国旅一步一个脚印，公司从创建之初的8名员工发展成为今天拥有1000多名员工、全国22家子公司、经营门类齐全、品牌知名度持续提升、服务网络遍布全球、拥有现代化管理体系的综合旅游服务集团。自2004年起，建发国旅连续12年上榜“全国百强旅行社”，现排行第19位，并位居“全国利税贡献旅行社”十四强，公司营业额、纳税额和综合实力稳居福建省旅行社企业首位，连续13年保持良好的经营业绩和稳步增长。2016年，建发国旅集团经营业绩实现新突破，全年营收达22.89亿元，缴纳税金2108万元；组接人数同比增长12.2%，达202.69万人次；被国家旅游局授予“2016中国旅行社优秀企业”。
一、强化管理，打造品牌
“杰出的品牌代表着杰出的品质，是一个能让消费者产生信任的符号，没有品牌的支撑，追求企业的发展规模是不可想象的”。这是陈丽霜同志一直践行的品牌发展理念，也因此，建发国旅多年来所接待游客团队保持零重大投诉事件纪录，树立了“建发国旅——品质服务”的良好品牌形象。
福建旅游资源丰富，历史悠久，是闻名中外的旅游目的地。建发国旅1994年从福建地接业务起家，为提升服务品质和福建旅游美誉度，陈丽霜同志注重诚信经营，严抓质量安全管理，带领团队建立了完善、严格的安全质量管控体系，编制了《建发国旅运营管理手册》，引入第三方宾客满意度调查，深入了解游客需求和意见，重点督导宾客满意度调查问题的整改，同时不断完善供应商管控体系，在服务上要求每一位员工始终做到“三个一样”，即“团大团小一个样、赚多赚少一个样、亏本服务不走样”。在陈丽霜同志的感召和带领下，公司上下形成“今天的质量就是明天的市场”的经营管理理念，建发国旅的每位员工都自觉地在日常工作中认真待好每一位游客，切实做好每一项服务，争取赢得每一次信赖。2016年9月15日中秋节，厦门正面遭受“莫兰蒂”超级台风的重创，而恰好次日即9月16日是建发国旅“厦门-济州-鹿儿岛-厦门”航次出发日期，为确保游客安全，陈丽霜同志亲自连夜与皇家加勒比邮轮公司协商更改航线，并亲自带领近百名员工放弃中秋团圆假期，通宵作战，做好游客工作，在灾后道路不通的环境条件下，建发国旅45名领队及工作人员、搭乘此次邮轮的1692名旅客如期安全启航。
陈丽霜同志极其重视人才队伍建设，始终坚持亲自参与公司岗前培训课，通过日常培训和严格管理，灌输建发企业文化精髓，加强员工思想政治素质、职业道德操守、业务技能和服务意识的教育，对年轻优秀人才敢于压担子，给人才提供充分的舞台，带出了一支业务能力强、职业道德好、团结敬业守信的人才队伍。在陈丽霜同志的大力推动下，建发国旅还在福建首家推出切实可行的导游五星级评定制度、固定培训制度、全陪一封信制度等完善的导游管理制度，同时建立起一支服务素质过硬的国宾导游队伍，为国内外游客提供高品质的导游服务。多年来，这支队伍屡获肯定，导游员杨红、万艳、陈佳锋、杜娟获评“2015年中国好导游”称号，杨红获评“福建省2015年度十佳文明导游”，王玫获“2016福建省导游职业技能大赛”英文组一等奖并被授予“福建省五一劳动奖章”、“福建省巾帼建功标兵”称号。
二、整合资源，探索创新
（一）聚焦会奖旅游新产业
伴随着会展业的迅猛发展，陈丽霜同志带领团队瞄准会议活动市场，在福建省行业内率先推出会议接待、会展活动策划与执行服务，先后策划、执行了世界合唱节、中美省洲旅游局长合作发展对话会议、中国-东盟邮轮产业经济城市合作论坛、海峡论坛两岸特色庙会、海峡两岸旅游博览会、海峡客家欢乐旅游节、福建恳亲大会等大型活动。多年来，建发国旅集团在不断提升活动承办服务水平的同时，还积极引进医疗医药、保险、汽车、零售直销、学会协会等多行业、多类型的会议接待以及会奖活动落地福建，为福建省会展产业的发展添砖加瓦。
2015年，为了宣传福建乃至中国的休闲旅游资源，陈丽霜同志带领团队，成功策划举办了中国首个由旅行社主办、以休闲旅游为主题的国际性博览会——2015中国（厦门）国际休闲旅游博览会。而在2016年第二届展会同期还举办了2016中国（厦门）国际休闲旅游论坛、2016中国（厦门）全球会奖旅游论坛等两场含金量高的论坛，助力打造厦门市旅游会展千亿产业链。
在成功主办休闲旅博会的基础上，陈丽霜同志带领团队，走出福建到桂林承办2016中国-东盟博览会旅游展，这是建发国旅集团第一次走出福建在异地承办的政府高规格展会。本届展会参展国家数量达到60个，远超历届数量，参展面积也达到了新高，买家质量也高于往届，获得桂林市政府等各方的高度肯定。
（二）开拓邮轮旅游新业态
近年来，建发国旅集团在陈丽霜同志的带领下，敏锐把握机遇，积极融入厦门邮轮母港建设，努力探索邮轮旅游新业态：
从2010年开始，建发国旅集团通过参加美国迈阿密邮轮展以及与境外邮轮接洽，积极引进国际邮轮停靠厦门，连续7年接待了来自欧美等国家和地区的国际邮轮停靠厦门邮轮港，并提供上岸观光服务，累积游客人数超十万人次。
2011年，建发国旅成为“第一个吃螃蟹的人”，在国内率先开展邮轮包船业务，顶着市场压力成功引进皇家加勒比邮轮开启厦门母港首航之旅；随后每年陆续引进丽星等几家邮轮公司开启厦门母港东南亚海岛、日本、韩国、越南的邮轮之旅，创造了国内邮轮旅游运营的多个记录。
2016年，根据厦门市委市政府关于厦门作为“海丝”战略支点城市的重点工作规划，建发国旅集团围绕厦门邮轮母港的定位，联合厦门市女企业家协会开启菲律宾马尼拉和长滩岛的“海丝友好之船”首航。
可以说，建发国旅集团通过国际邮轮旅游业务的运营和推广，不断引领海西同行聚焦邮轮旅游，持续带动海西邮轮旅游的热潮，为推动厦门乃至福建旅游产业的提升发展做出贡献。
（三）开创景区托管运营新领域
延伸旅游产业链，创新旅游商业模式，建发国旅与泰宁景区、武夷山极地海洋公园达成战略合作。在2016年1月受泰宁县政府委托对“泰宁大金湖景区”进行营销托管之后，建发国旅依托建发集团的资源优势、网络优势和品牌优势，以市场为导向进行景区规范管理，不断提升景区服务品质，同时搭建景区精准营销网络，打造多元化的黄金专线产品体系，实现景区创收和接待人数双向增长。2016年7月，建发国旅集团以托管方式运营的第二个景区——武夷山极地海洋公园正式开门迎客。
三、关注社会，热心公益
受任中国旅行社协会副会长、福建省旅游协会旅行社分会会长以来，陈丽霜同志始终以“积极宣传省市旅游品牌、促进旅游事业发展”为己任，积极投身到福建旅游品牌推广的一线，每年除积极参加省局、市局组织的境内外促销活动以外，还会制定出详细的促销计划，亲自带领业务骨干奔赴欧美、东南亚等境外市场及国内重点区域市场，开展卓有成效地客户维护和市场开发，积极宣传福建省、市旅游资源，取得了显著的成效，近年来，来闽游客接待量年均增长15%以上，建发国旅也成为省市旅游行业促销先进单位。
作为厦门市人大代表，陈丽霜同志始终坚守“美丽厦门，共同缔造”的使命，结合工作实际，切实反映行业发展所需，为厦门市旅游经济社会发展建言献策，先后提出了经厦门赴金旅游、环南海邮轮旅游项目、打造鼓浪屿精品岛、厦门城市营销等一系列与促进行业发展、提升城市旅游资源规划并与实际紧密相连的议案和建议，得到了相关部门的重视和督办，其中两项议案评为优秀议案，为厦门市持续优化旅游服务软硬件环境打下良好基础。
在经营发展的同时，陈丽霜同志热心组织开展各项社会公益活动，以个人名义多年连续捐助特困学生、受灾群众和特困群体，同时组织5个城市老人免费一日游活动，多次为省内贫困山区小学捐赠图书，参与“爱心方格”公益活动，支助厦门特区贫困外来子女，并赞助了第三届厦门南洋文化节、厦门市老人文化艺术节等活动，建立“心旅基金”，募集资金用于支助特殊教育学校特困学生，以实际行动维护和提升“建发”品牌的美誉度和含金量，建发国旅连续数年获市政府和省、市旅游系统“精神文明先进单位”。