吴健敏现任京闽酒店管理有限公司总经理,兼任国家级星级评定员、福建省旅游饭店协会理事,福建省第二届“突出贡献企业家”中旅游饭店行业的唯一获得者,福建省首位获得美国优质服务科学学会颁发的“国际五星钻石个人成就奖”,三度蝉联“中国饭店金星奖”。
她带领的京闽团队致力于“创民族品牌,建幸福家园”,秉承真诚利他,创造感动的核心价值观,追求卓越的人性化服务及管理。从1997年开始,在酒店经营管理实践领域坚持深耕细作21年,将“京闽”打造成一个资产殷实、享誉海内外的“福建省知名品牌”;并于2007年开始对外输出管理,形成集“住、吃、游、购、娱”于一体的旅游产业链。
开业至今,京闽凭借优质的服务、专业的管理、优秀的业绩和良好的资信,逐渐成长为资产殷实、美誉度、知名度较高的旅游饭店品牌,是国家旅游局首批、福建省唯一一家“全国旅游标准化示范单位”。曾获“商务部信用认证企业”、“CCTV诚信档案诚信企业”及“福建省标准化先进单位”等荣誉。旗舰店厦门京闽中心酒店在福建省内首家荣获全球服务领域最高荣誉“国际五星钻石奖”,福建省内独家三度蝉联中国饭店业最高荣誉“中国饭店业金星奖”,并先后荣获“亚洲百佳星级酒店”、“中国旅游知名品牌”、“中国最佳商务酒店”、“中国饭店业最佳雇主”等由全球权威服务评价机构、国内行业主管部门评选的荣誉百来项。2001年来,连续15年蝉联“福建省利税300强”,两度被国家税务总局授予“中国住宿业利税百强”,是福建省住宿行业唯一一家获奖企业。对照香港浩华咨询公司权威统计数据,京闽运营管理获利能力处于国内先进水平,先后吸引了香港及国内60多家同行到京闽中心酒店实地交流学习。
10年来,京闽酒店管理有限公司正在托管及托管过的酒店均取得了良好的经济效益和社会效益,其中以五星标准建设的酒店基本开业一年左右顺利升评五星;多家酒店各项经营业绩在本地区同档次同规模酒店遥遥领先;在携程网顾客点评系统中,京闽托管的酒店均持续以高分稳居前列,并且频频荣获各级管理部门、业界机构评选颁发的奖项和荣誉。
吴健敏心系养老事业,在坚持传统酒店经营的基础上,带领团队积极探索养老服务,以感恩回馈社会的情怀和多年管理服务实战经验,新增高品质养老业务,着力打造京闽悦府“十悦”养老养生特色,期待将五星级酒店精致、专业的服务嵌入养老业,为中国长者的金色年华增进幸福总量。