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榜样人物
【旅游业女性榜样】“新时代旅游业女性榜样”管理菁英——陈丽丽
     
 
      陈丽丽现任温州海外旅游有限公司董事长。1998年3月创立温州海外旅游有限公司,深耕旅游二十年,公司现已发展为浙南地区规模最大的旅行社企业之一,近3年实现公司年均营业收入近2亿元。
  深耕旅游的管理者。陈丽丽在温州旅游界的个人标签是雷厉风行、勇敢果决,公司标签是管理严格、注重人才。创立温州海外旅游有限公司后,注重抓好六个关键环节:首先,以人才为本。1998年公司成立时就在制度里明确规定,员工利用业余时间学习获得与旅游相关的大专、本科文凭即可报销全部学费等。积极引进专业人才,多方学习借鉴旅行社经营、管理方面的经验。目前公司所任用的中层人员全部是自己培养、成长起来的。其次,以文化为魂。公司注重企业文化建设,成立的第二年就提出了“四千文化”,其中突出的是公司使命——让游客每一次旅游都能得到美好回忆。其三,以品牌为基。注重企业品牌的建设,经过二十年发展,公司已拥有多个注册商标:“嬉嬉宝贝”、“海韵江风”、“温旅联盟”、“大手牵小手”、“地理新发现”等,成为旅行社行业品牌服务先锋,“嬉嬉宝贝”被评为“浙江服务名牌”。四是以网络化、信息化为突破口。2005年,企业开始网络建设,将信息化、科技化融入公司管理,至今系统已三次升级,实现了旅行社操作软件、呼叫中心、网站建设、在线支付、对接信息平台的整合。2012年,公司获得温州市唯一一家旅行社行业“首批浙江省智慧旅游试点单位”。五是以创新为销售策略。把开拓市场作为重中之重,建立社区便民旅游服务点,组织金秋老人节免费游温州等,成为温州旅行社销售点子王。六是抢抓新机遇。2012年开始,随着邮轮旅游进入中国,用很短时间获得皇家、歌诗达等邮轮公司在华东、中国地区的销售大奖,通过全包、半包、切舱形式完成近40个航次的运营。
  身体力行的推动者。2002年初,陈丽丽和温州市部分知名旅行社发起并参与完成温州市旅行社协会的设立工作。2009年旅行社条例颁布之际,整理出规范管理的委托接待协议,参与制定温州市出境/境内旅游合同制定等多项行业标准的修改和制定。2013年旅游法颁布后,提出多项以旅游法为基础的管理制度。
  2006/2007年连续担任温州市全国导游考试培训《政策法规》课程授课老师。2011年在中国旅游大讲堂作了题为《中国旅行社行业》,到温州大学为大学生做讲座并被聘为客座教授。

热衷建言的旅游人。陈丽丽1985年大学本科毕业,担任过校学生会委员、系党支部书记、班级团支部书记等多项工作,近年来在企业管理与发展,行业管理与发展提出了许多新思路。2012年提出关于温州邮轮码头建设的建议提交给市委书记,多次参与了温州邮轮母港建设的规划和研讨,2017年温州国际邮轮港试运营,温州海外以独有方式成功运营并得到各方认可,推动了温州旅游业发展!