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榜样人物
【旅游业女性榜样】“新时代旅游业的女性榜样”特别贡献人物——朱晓霞

      朱晓霞现任无锡君来酒店管理集团董事长、党委书记。从业四十年来,带领团队攻坚克难,通过总结多年工作经验,学习借鉴国际酒店品牌管理标准,对酒店管理规范和品质服务标准有自己独到的见解。她先后荣获全国“五一劳动奖章”、全国旅游系统劳动模范、中国旅游饭店业荣誉证章(中国旅游饭店业协会)、无锡市优秀厂长(经理人)、无锡市滨湖区十佳旅游企业管理者等荣誉,是江苏省饭店协会副会长。

  朱晓霞多年从事酒店管理和星级评定工作。通过总结多年工作经验,学习借鉴国际酒店品牌管理标准,对酒店管理规范和品质服务标准有独到见解。曾多次受邀参加业内交流,为国内高星级酒店授课培训。四十年来,她带领管理团队攻坚克难,在国企改革、企业经营、绿色环保、民族品牌及文化传承等方面取得了突出成绩。

  国企改革方面。带领团队深化改革,实现了从政府招待所到五星级的超越。湖滨饭店成为无锡国企改革的先锋。1995年组建酒店集团——无锡湖滨集团有限公司,开始集团化经营管理,为企业的持续健康发展带来了新的动力。始终坚持企业的全球化、国际化经营管理,密切与国际酒店品牌洽谈,通过与洲际、WorldHotels等合作,把国际知名酒店品牌及其先进的管理理念、管理标准、管理经验引进无锡,推动了全市酒店业的国际化进程。集团通过四十年经营,发展成为江苏省内名列前茅、华东地区具有相当规模与影响力的国有控股酒店管理集团,现拥有多家全资、控股、管理企业。

  企业经营方面。带领君来集团认真贯彻市委、市政府确定的经济工作方针目标,锐意进取,在企业的发展建设、创新制度、内部管理、外向开拓等方面取得新的突破,并树立了良好的形象。集团营业收入在上世纪90年代末为7000万元,2017年营收8.8亿元,实现了国有资产保值增值。君来集团曾获全国创建文明行业先进单位、江苏省诚信单位、江苏省质量管理奖、江苏省旅游系统先进集体等荣誉。

  绿色环保方面。上世纪90年代初,在全国率先提出了“创建国际绿色饭店”的理念,经过多年的努力,君来的绿色行动成绩卓著,受到了省市各级环保部门的高度评价。自湖滨饭店成为全国首家“绿色饭店”,并顺利通过了ISO14001环境管理体系认证,集团旗下各酒店也保持了积极投身环保事业,创建绿色饭店的传统。近年来,集团建成无锡地区首个垃圾分类环保教育站、发起成立无锡环境保护基金会、推动无锡长广溪慈济环保站落地,并以环保酵素和垃圾分类为切入点,深入实施环保举措。她一直倾力倡导、积极推广使用酵素,推动各成员酒店通过垃圾分类利用厨余果皮制作环保酵素,广泛用于酒店、写字楼、居家生活的清洁。君来集团的环保举措在酒店行业引起了广泛关注,不仅吸引了诸多同行前来学习交流,不少外地旅游主管部门还纷纷邀请君来集团前往当地授课。

  民族品牌及文化传承方面。她倡导“至诚、至善、至美”的服务理念和“诚实、谦恭、孝悯”的做人准则,致力于将君来集团打造成“百年老店”,带领集团在四十年的积累和创新中,努力塑造具有君来特色的民族酒店品牌,在国际酒店品牌林立的今天,君来的发展壮大让人们看到了民族品牌的品质与坚持。同时,集团长期坚持对锡菜传统、吴地精粹等餐饮文化的传承,注重厨师队伍的稳定,建立锡菜制作从原料、传统技艺到菜品质量把握的稳定机制。上世纪90年代初湖滨饭店研发并推出的“大江南北风情宴”、“乾隆宴”、“西施宴”等都是成功的案例。近年来,集团成立“唐大厨工作室”,潜心制作“百年菜谱”、积极推动中餐标准化。