【旅游业女性榜样】“新时代旅游业的女性榜样”服务楷模——白丽君
白丽君，北京工美集团王府井工美大厦商场总经理、党总支副书记。王府井工美大厦已经成立50年，以经营中国工艺美术品的全、特、精、绝而独树一帜，不仅为国内外消费者和旅游者提供工艺品选择的空间，也为国际间的旅游文化交流搭建起友谊的桥梁。特别是改革开放后，工美大厦作为"旅游涉外定点单位"接待了全国、世界各地宾客，成为宣传民族文化、开展旅游文化交流的重要窗口。
2013年12月，白丽君任黄金商场副经理兼党支部副书记。当时黄金价格剧烈波动，零售终端形势严峻，经营管理困难。她大胆管理，快速调整，确立差异化经营思路，调整商场布局。在营销模式上大胆创新，尝试母亲节、店庆日以旧换新免加工费促销方式。积极探索新营销模式，坚持“走出去”的经营思路，与工商银行等合作举办精品品鉴会，联手厂家举办内购会等活动，实现了场内、场外的经营新格局。开拓线上销售渠道，实现了电商与实体店结合互补的经营模式。
在商品研发和结构布局上，她紧抓设计，抓产品结构。每次出差行程都安排的非常紧凑，经常一天跑3、4 个地方，回京后第一时间到商场工作。正是她爱岗敬业，雷厉风行的工作作风，大家都亲切的叫她“拼命三娘”。
2017年1月份，工美大厦一至四层合并成立王府井工美大厦商场，白丽君同志被任命为商场总经理。她调整经营理念，转变经营思路，提出“服务于人”的理念。通过组织培训、参观、观影、青年座谈会等方式，增强员工荣誉感、使命感，调动员工的积极性和主动性，打造一支有热情、有能力、高水平的销售队伍，加强了企业的凝聚力。
她充分发挥企业和职工带头人的作用，以强烈的责任感、使命感履职尽责，发挥开拓创新、敢打敢拼的精神，秉承求真务实、严于律己的态度，全身心地投入到商场的发展中去。连续高强度的工作节奏，她的身体亮起了红灯。医院上午通知她办理住院手续，她还坚持先开会布置，住院期间通过电话协调指挥。在她带领下，商场遏制了市场下滑对销售带来的影响，取得了来之不易的成绩。2015年，商场荣获“中国金店100强”及“全国铂银制品销售优秀商场”称号。2017年，商场再次被授予“2017中国金店100强”称号。2017年9月，成为北京世园会特许商品旗舰店。2018年1月，成为首批7家北京冬奥特许商品零售店之一。
如今，面对新生商业模式造成的巨大冲击，她正带领王府井工美大厦商场开启传统商业模式转型之路，开创新思路，实施新举措，成立工美雕漆汇，改柜台式销售为开架式销售，大力推进新媒体营销，带领商场全体干部职工在变中求新、变中求进、变中突破，走出一条质量更高、效益更好、结构更优、优势充分释放的发展新道路！
（供稿单位：北京工美集团王府井工美大厦）
