陆灵芝，苏州太湖旅游景区管理有限公司总经理，研究生学历。自1998年至今已有20旅游从业经验，先后参与木渎创建4A级景区项目、白象湾筹建发展及市场开发、苏州吴中太湖旅游区创建5A级景区项目、天池山创建4A级景区项目、园博会苏州园建设运营、沐春园开园管理等，为吴中旅游发展与转型升级做出积极贡献。2012年度被评为苏州市太湖旅游区创建国家AAAAA级景区先进个人，2015年度苏州市吴中区旅游重点人才，2016年第三批姑苏旅游重点人才，2016年获第九届江苏省园艺博览会“展会保障先进个人”称号，2017年度全市旅游行业标准化工作先进个人。

一、健全内部管理，打造优秀团队。一是健全完善制度建设,始终坚持“制度管人,流程管事”原则，把“精细化”管理作为企业文化的一部分加以建设推进。二是抓好员工队伍建设，注重岗位技能培训，尤其是一线员工的培训工作，使各岗位专业技能得到了一定的提升，并形成“太湖导游”等一批优质服务品牌。

二、着力产品开发，促进品牌提升。一是参与负责吴中太湖旅游区创建国5A级旅游景区工作、领导天池山景区创建国家4A级景区工作、参与投园博会苏州园的建设运营、负责沐春园景区开园管理等工作。二是积极推进太湖礼物研发进程，组织开发了翰墨太湖、茶韵太湖等十大系列产品以及八大创系列88款产品，“太湖礼物”品牌连续多年参加全国创博会、旅交会,被评为吴中区“旅游购物示范店”，多款产品获得了“苏州有礼旅游商品实物大赛金奖”、“吴中区旅游购物新产品”等称号。

三、积极挖掘项目,寻求业态突破。一是转型太湖游客中心功能，在旅游集散中心、文化艺术中心的基础上,增配会展会务功能,向太和会展中心转型，将其打造成集聚会晤宴请、文化体验、自然风光、住宿餐饮、休闲购物等为主体的综合体。二是开发园博研学项目，搭建资源平台，积极打造研学线路，开发精品项目。三是策划景区优秀节庆活动，如天池山新春敲钟祈福活动，启碧螺茶香游园会，天池山古泉禅茶品鉴月等。

四、规范管理流程，落实安全监察。坚持“安全第一、预防为主”的工作方针,全面加强对公司下属景点单位的安全检查及监管，加大旅游安全的监督度，全年旅游安全工作“健康、安全、秩序、质量”的顺利开展。

（供稿单位：苏州太湖旅游景区管理有限公司）