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榜样人物
【旅游业女性榜样】“新时代旅游业的女性榜样”模范团队——福建龙岩古田山庄
古田山庄位于福建省上杭县古田镇,成立于2006年,是国家级自然保护区梅花山风景区和国家5A级旅游景区、革命圣地“古田会议”所在地唯一一家四星级饭店。山庄是龙岩市重要接待宾馆,先后承办过国家级会议140多场,省市会议及各类社会团体会议1500多场,接待旅游团队3000多个,是龙岩市入住率最高、公务接待最多的酒店。2014年10月全军政治工作会议在山庄召开,更是接待了习近平主席和400位将军。
古田山庄以公务接待和红色文化培训为主,管理团队7人中,4位女性。在总经理陈荣腾(女)带领下,以“打造一流团队、提供最优服务”为目标,以时不我待、奋力前行的干劲,以至善至诚的服务精神,把实绩写在古田红色大地上,嬴得各级领导和海内外宾客的广泛赞誉,陈荣腾被人们别称为“红古田的铁娘子”。
一、不忘初心提素质,爱岗敬业显精神。陈荣腾带领团队二十年如一日,在平凡的岗位上作出了不平凡业绩。为了能够更好地胜任工作岗位,她和团队每天都会安排时间进行充电。通过专业知识学习和工作锻炼,不断拓宽视野、增强自信,并懂得做一行就要爱一行、专一行,有付出就一定会有回报的道理。
二、前进路上不止步,勇于挑战不畏难。2006年古田山庄建成,市委市政府指定由闽西宾馆负责管理。陈荣腾得知消息后,不畏酒店初创的艰辛,不畏远离城区的寂寞,请缨到山庄接受磨练和挑战。从此她像一颗颗种子在山庄扎根。从前厅部经理、餐饮部经理开始,到2009年任副总经理,2016年被任命为总经理。她带领团队以扎实的工作作风,一心扑在工作上。在做好本职的同时,注重做好传帮带工作,培养了一批又一批的业务技术骨干,深受员工的爱戴。
三、辛勤付出结硕果,而今迈步从头跃。光阴荏苒,泪水与汗水,痛苦与荣耀,始终不变的是坚定的理想信念、坚强的毅志决心和无私的奉献精神。古田山庄每年接待重要宾客、重要会议平均200多批、5000余人次,先后接待过多位党和国家级领导人。2014年10月,全军政治工作会议在古田山庄召开,这是福建省建国以来最高级别的全国性会议,其要求之高,标准之严前所未有的。为了对接好会议,她带领团队多次反复与部队、地方政府对接,工作压力和强度前所未有,处于高度紧张和疲劳状态。她们深知责任重大,更加周密安排,更加全面布置,一如既往忘我工作,一直到会议胜利闭幕。她们高度负责的服务态度,受到领导交口称赞。
陈荣腾总经理和管理团队表示,工作虽然取得一些成绩和荣誉,但这只是新的开始,将不忘初心、牢记使命,永远做一名爱岗敬业、宾客满意、领导放心的服务员。
 

(供稿单位:福建龙岩古田山庄