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榜样人物
【旅游业女性榜样】“新时代旅游业的女性榜样”模范团队——厦门海悦山庄酒店

厦门海悦山庄酒店是厦门建发旅游集团旗下的国宾接待和度假酒店,2007年开业。酒店座落于厦门风光旖旎的环岛路,占地100万平方米,酒店管理团队由10人组成,其中女性为5人,女性占比50%。自开业以来,以“自然、亲切、关爱、优雅”的服务理念获得宾客的各方赞誉。先后获得中华全国妇女联合会授予的“全国三八红旗集体”、厦门市、福建省授予的“巾帼文明岗”、厦门市第十三、十四届文明单位;福建省委和福建省政府授予的金砖国家领导人第九次会晤筹备服务保障工作“先进集体”等荣誉。

一、营收创佳绩,服务赢口碑

厦门海悦山庄酒店在总经理陈淑婷带领下,管理团队工作务实,勇于开拓,出色完成建发旅游集团下达的各项工作任务及经营指标。近年来,酒店总经理陈淑婷的管理团队凭借对市场的敏感和出色的掌控能力,采取灵活的收益管理机制和差异化竞争策略,及时调整目标市场的各项策略在激烈的竞争中稳健发展。酒店连续四年收入近2亿元,经营业绩位于厦门度假酒店市场的前列。

厦门海悦山庄酒店秉承“自然、亲切、关爱、优雅”的服务理念,以“一流的服务向世界展现温馨待客之道”,高品质的服务赢得度假客人的良好口碑,酒店慧评得分在厦门高星级酒店排名前列;在高端政务接待中,酒店通过不断深化管家服务模式,持续完善政务接待机制,树立了优秀的服务形象,赢得了各方宾客的赞誉,创造了良好的社会效应和政治效益。酒店自开业以来,承接国家一、二级政务接待均各超过50多批次,尤其是2017年9月出色地完成举世瞩目的金砖国家领导人第九次会晤筹备和服务保障工作,赢得国家及省市领导的高度赞誉。
二、注重企业文化建设,热心社会公益活动

注重企业文化建设。酒店通过内部信息以及自媒体等渠道开展企业文化的宣传教育,酒店统筹党、工、团和员工事务小组的作用,通过举办丰富多彩的员工活动,如员工知识竞赛、技能大赛、主题日活动等,不断践行企业文化。

热心社会公益活动,酒店从2009年至今,致力于保护中华白海豚的活动,将关爱中华白海豚活动作为酒店长期开展的一项公益活动,倡议入住海悦的宾客奉献爱心,为中华白海豚的美好未来而努力。同时酒店积极组织各类献爱心活动、组建志愿者服务团队等,带领团队共担社会责任。
酒店以总经理陈淑婷女士为首的管理团队,在困难面前不卑不亢,在成绩面前不骄不躁,不断创新,持续改善。厦门海悦山庄酒店将继往开来,做好中国旅游业女性的表率,对照申报“中国旅游业杰出女性奖”的标准与要求,充分发挥女性领导在工作中的价值,朝着成为中国顶级休闲度假酒店的愿景不断努力前行!
(供稿单位:厦门海悦山庄酒店