【旅游业女性榜样】“新时代旅游业的女性榜样”模范团队——新疆伊力特酒店
新疆伊力特酒店是由新疆伊力特实业股份公司投资兴建,2003年开业。酒店管理团队6部1室,高层管理人员10名,其中女性6名(执行总经理、运营总监、财务总监、人力资源部总监等岗位均为女性担任。
在赵晓薇执行总经理带领下,酒店以诚实守信的规范经管赢得中外宾客认可,先后获得了国家金叶级绿色旅游饭店、中国饭店金星奖、兵团系统诚信AAAAA级饭店、全国首批旅游标准化试点单位、2015年--2016年全国文明旅游先进单位。在第四届、第五届兵团旅游饭店服务技能大赛,分别获前台服务、西餐摆台、、中式铺床、中式摆台和团体的第一名。
酒店管理团队坚持以党的十九大精神作为指导思想,贯彻“绿色酒店,尊享服务”的经管理念,以管家服务、移情服务、VIP24小时跟踪服务等优质服务,受到社会各界的高度赞誉。近三年接待了俄罗斯航空公司的所有机组人员,接待中国飞行试验研究院相关会议和活动,被授予“态度热情服务优、信誉极佳诚待人”的锦旗。接待了自治区宣传部地接的全国文化行业的会议,承办了国际舞蹈节接待来自全球20余国家家舞蹈团队,接待中蒙、中塔双方会晤洽谈工作接待等,得到了国内外嘉宾的一致好评。
酒店员工文化建设及党工会的建设是做好其他工作基础。管理团队为增强酒店的凝聚力和战斗力,经常利用各种会议和活动进行廉洁自律教育,以民主集中制为核心,着力营造一个团结和谐、干事创业的良好氛围,提高工作时效性和领导班子的整体合力。加大培训力度,开展质量检查,强化了服务意识,提高了员工素质,提升了服务水准,提高了宾客的满意度。酒店全年培训有爱国敬业培训、消防培训、礼仪培训、英语培训等。员工的精神面貌及工作状态,整体素质都有了明显提升,对客服更加热情主动,促进了服务质量的提升,为酒店树立了良好的社会形象。
新疆伊力特酒店秉承东方哲学中的“礼遇”与“尊贵”,以东方待客之务客人,在中端市场中始终保持自身特色,坚持突破与创新,在竞争中不断壮大发展,巩固了生存发展的核心与优势。
(供稿单位:新疆伊力特酒店)