【旅游业女性榜样】“新时代旅游业的女性榜样”模范团队——内蒙古中国旅行社
内蒙古中国旅行社成立于1978年，2003年转制为中旅总社控股的国有企业。这个以女性为主要领导、管理层女性占大多数的企业，在激烈的市场竞争面前，在总经理孟翠珍带领下，奋发进取，不断创新，团结一心，精诚合作，社会效益、经济效益双双丰收，企业形象逐年提升，成为当地的骨干旅行社和深受老百姓欢迎的贴心企业。
内蒙古中国旅行社为中国旅行社协会第三届副会长单位，现为内蒙古旅游协会副会长单位、呼和浩特市旅行社协会会长单位。连续十四年被自治区旅游局评选为“业绩突出国际旅行社”，连续十年被呼和浩特市人民政府评选为“优秀旅行社”，两次被评为“首府百姓最满意的旅行社”。荣获2010年上海世博会“团队服务贡献奖”，2011年被自治区精神文明建设委员会评定为“百佳文明服务单位”，同年被内蒙古自治区质量兴区评为“全区质量管理工作先进集体”，2015年被国家旅游局授予年度“文明旅游先进单位”，2017年又被自治区团委授予“内蒙古青年创新创业创优标兵集体”。
团队成长基础扎实。公司员工共114人，其中女性员工86人，占75%；高管9人，其中女性6人，占66%；部门经理41人，其中女性28人，占69%。旅行社人员流动频繁，特别是成立较早的骨干旅行社尤为突出。面对引进人才、留住人才的困扰，一是每年吸引大学生进入企业，改善企业人员结构，为旅行社持续发展增添后劲；二是加强对入职员工的培训，特别是择业观和职业荣誉感教育，使员工认识自我价值和企业前景；三是不断优化劳资待遇、提升技能成长环境，收入有保障，工作受尊敬，发展有前途，为队伍发展壮大打下坚实基础。
团队协作精诚负责。从2000年开始，连续十八年先后组织香港、曼谷、首尔、济州岛、乌兰巴托、伊尔库茨克、乌兰乌德等境外旅游包机进入内蒙古，2007年组织内蒙古旅游专列赴香港，2015年组织三列赴台湾专列（每列650人），2017年组织横跨中国、俄罗斯和蒙古国的旅游专列，2016年成为歌诗达邮轮在内蒙古的唯一代理，全年组织1400人。大型包机、专列和游轮团队，组织工作千头万绪，稍有不慎就会出现安全风险。我社各部门职责明确，配合协调，圆满完成每年的大型活动项目。组织接待大型团队已成为我社的优势，并赢得社会广泛认可。
团队创新勇于探索。内蒙古中旅团队年轻人多、高学历多，是一支勇于创新的队伍。这些年来，在业务拓展、新媒体利用、企业制度完善等方面努力做到与时俱进。面对激烈的市场竞争，推出唯我独有、唯我独精的旅游产品。旅游包机、旅游专列、邮轮旅游在内蒙同行业开了先河。2011年进入全国旅游包机20强旅行社；ERP系统已上线，公司网站实时更新，线上线下咨询收客齐头并进，微信推广比例已超过50%。社内实行文明旅游“五进入”：进产品、进培训、进职责、进制度、进导向，游客服务推出文明旅游“四跟进”：宣介跟进、合同跟进、提示跟进、导向跟进，为中旅品牌建设注入了文明旅游主旋律；2015年还向全区旅行社发起文明旅游倡议，共同推动文明旅游建设。还开展了党建上微信、党建搞竞赛、学习多方式、学践相结合的积极探索，使企业党建有了新变化。由于坚持产品优质、宣传诚实、经营诚信，得到有关部门和社会各界的充分肯定，赢得了越来越多的市场好评。
（供稿单位：内蒙古中国旅行社）
