孔海燕博士毕业于香港理工大学。2002年起在山东大学（威海）从事教学和科研工作，主讲旅游英语、旅游与文化等课程。顺应国际化发展需要，她和教学团队先后开设七门双语课程，对研究生进行全英文授课，培养学术型研究生和海外留学生。她学习并掌握海外先进的授课方法，获得美国饭店业协会高级教育导师证书（CHE），拥有从事全球饭店管理领域最高级别的教育导师资格。她将国际先进的教学方法和理念引进课堂，大胆进行课堂创新。因在旅游管理和旅游教育方面业绩突出，被国家旅游局聘为“名导进课堂”工程师资库专家。

学术研究领域锐意进取，国际学术影响力不断提高。主持、参与了国家社科、教育部、山东社科、社会横向课题20余项；出版专著1部，主编教材2部；在SSCI、EI期刊发表中英文论文50余篇。其研究成果被美国《社会科学引文索引》收录被多次引用，3篇英语论文列为被引用频次排名前100的旅游类SSCI论文，研究成果获得国际奖励“Citation of Excellence 2015”。

学术能力得到国际关注，受聘担任SSCI期刊 《International Journal of Contemporary Hospitality Management》、《Asia Pacific Journal of Tourism Research》编委。应邀参加TOSOK、Asia Pacific CHRIE等国际会议，在会议上发表英文演讲，并担任分会场主持人。

负责学校的国际合作业务，推动学生、教师、课程、科研国际化。在学生国际化方面，组织学生参加海外经历项目，指导研究生参加国际学术会议，为国际学生交流牵线搭桥；在教师国际化方面，邀请海外著名学者来中国授课，鼓励青年教师出国进修；在课程国际化方面，积极引进海外优质课程体系，推动中外合作办学项目，她所带领的旅游管理专业获批“省级特色专业”；在科研国际化方面，她与美国、英国等地学者合作，带领研究团队在国际期刊发表论文，根据旅游权威期刊《旅游学刊》发表的研究数据，山东大学（威海）旅游研究的国际影响力名列全国高等院校第７名。