黄德燕，江苏瘦西湖文化旅游股份有限公司船娘班班长。自2004年6月进入公司从事船娘岗位以来，以其特有的朴实细腻、亲切娴熟的服务，赢得了广大游客的普遍好评。2010年因其出色工作被提升为船娘班班长。她多次获评公司先进个人，2011年被江苏省旅游局授予“金牌服务奖”，2016年被扬州市总工会授予“五一巾帼标兵”、“十佳文明职工”称号。船娘班2013年被全国妇联授予“全国三八红旗集体”“全国巾帼文明岗”，被全国总工会授予“全国工人先锋号”。
黄德燕立场坚定,拥护党的领导。自工作以来,讲政治、顾大局、守纪律,爱岗敬业，技术技能精湛，始终坚持“服务第一,游客至上”的服务宗旨，坚持“全面提高服务品质，不断创新拓展经营”的方针，倡导船娘班女职工树立“热爱本职、勤奋工作、优质服务”的职业道德观，为扬州水上旅游的发展贡献青春和智慧，展示新时代女性的风貌。
担任船娘班班长，不断加强对员工服务意识、服务技能的提升，提高“扬州船娘”的知名度和美誉度。在其努力和带领下，船娘班的经营业绩每年以10%左右的速度递增，2015年即达到1100余万元，实现公司效益和船娘收入的双丰收。
品德高尚,严格遵章守纪。黄德燕自工作以来，在不断提升自身服务技能、增强服务意识的同时,积极帮助班组同事解决生活和工作上的各种难题。一直以来，船娘以农村女孩为主。在她的带领下，船娘们纷纷参加各类成人高考、函授教育，拥有大专及以上学历的已达总数的98%，综合素质、学历水平明显提高。船娘们时时处处严格要求自己，说文眀话、办文明事、做文明人,在岗行为文明规范，坚持倡导文明旅游。
黄德燕尽心尽责为职工和游客服务，鼓励、支持船娘以饱满热情和昂扬斗志参与到各项工作中，在经营管理、班组建设、公司发展、社会公益等方面发挥“半边天”作用。她认真履行对游客的各项服务承诺,进一步扩大“瘦西湖船娘”服务品牌的知名度和影响力,在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。
作为一名基层女干部, 她爱岗敬业、吃苦耐劳，常常主动放弃休息时间。特别是每到节假日，整个景区游人如织、人头攒动，摇橹船供不应求，所有的游船都在湖面上，游客排起长长的队伍。她每天从早晨7点到下午6点连续高强度工作，做好船只管理和调度工作,维持好码头秩序、做好文明引导、安抚游客情强绪、处理突发事件等。
黄德燕在长期工作实践中,怀着的赤诚情怀,在平凡的工作岗位上无私奉献着青春和热血,用智慧和汗水为做大做强扬州水旅游事业做出了突出的贡献。
