“现在疫情在全国人民努力下得到了控制，武汉的日常生活逐渐恢复正常。我们也即将离开广州，再次感谢广州人民在这次疫情中给予我们莫大的关爱与帮助，并祝愿广州的明天更加美好……”4月6日，当陆先生把两封感谢信交到广东省旅游控股集团有限公司旗下华厦大酒店总经理莫晓晖委员手中时，感谢信间流露的真情让人动容，不少华厦大酒店的员工在读信之后都纷纷泪目。

在入住华厦大酒店80天之后，陆先生的父母——90多岁的陆爷爷和80多岁的刘奶奶将启程回到阔别已久的家乡武汉，曾和陆爷爷、刘奶奶朝夕相处的员工们都感到依依不舍，纷纷来到酒店门口将爷爷奶奶送上车。

纸短情长，感谢信的字里行间浓缩着华厦大酒店上下员工在80天里和陆爷爷、刘奶奶度过的特殊又温暖的日子。临别之际，爷爷奶奶也许下了这样的美好之约：“明年春暖花开之际，我们还来广州，还住华厦大酒店！”

酒店员工与陆先生一家（右二站立男士为感谢信作者陆先生）

80天朝夕相处 这里让爷爷奶奶感到“温馨似家”

华厦大酒店管家部经理黄爱茹说，考虑到陆爷爷、刘奶奶年事已高，在住宿、餐饮等细节方面，服务团队都会特别留心，及时反馈：了解到刘奶奶喜欢花，酒店员工会关注她喜欢什么花，经常给他们的房间送些鲜花，隔几天还会送一盆岭南特色的当季水果；关注到刘奶奶腰不好，酒店还专门选择硬一点、矮一点的床垫；知道刘奶奶喜欢吃鱼，管家会交代餐厅大厨帮刘奶奶做多点鱼，而因为刘奶奶曾在上海住得比较久，口味偏甜，不能吃辣，大厨们会特别烹制甜口味的鱼给刘奶奶。考虑到老人家牙口不好，酒店每天配送给爷爷奶奶的白饭也都是特别烹制过的软饭。

为了让爷爷奶奶有更多活动空间，酒店还特意升级了更舒适的家庭套房，让宅在酒店的他们能有更多的活动空间，对此，黄经理透露：“但因为升级了套房，洗手间面积也更大了，担心爷爷奶奶的安全，我们就专门在洗手间里铺多几块地毯毛巾防滑，并在洗手间里配备了椅子，方便老人家使用。”还有一次，在和刘奶奶聊起广州美食的话题时，问起奶奶是否喜欢吃早茶，刘奶奶只是随口一提自己喜欢吃广州的粽子，酒店员工就记下来了，当天有员工就骑着单车去大南路给刘奶奶买回了老字号的美味粽子，黄经理说：“我记得那天广州下着雨，当我们同事把粽子拿回来时还是热的呢！把粽子送给爷爷奶奶时，看得出他们好感动，刘奶奶连说太好吃了，还说到时要带几个粽子回武汉去呢！”

在陆爷爷、刘奶奶回武汉前，黄经理和两位同事带着爷爷奶奶体验了一次珠江夜游，还专门去花城广场看了风景，圆了爷爷奶奶的梦，黄经理说：“有一天，陆爷爷跟我们提出可否带刘奶奶去珠江夜游，这是刘奶奶的心愿，当时陆爷爷说自己坐轮椅腿脚不方便就不去了。为了不让老人失望，我们几个同事就商量了一下，一定要为老人圆梦。我们提前做了各种攻略，比如查询天气、提前了解珠江夜游的情况、带齐雨伞和厚衣服等装备。”黄经理说，在做好一系列安排后，在天气晴好的一个晚上，下班后，她和管家、酒店前台部同事就带着爷爷奶奶出发了，珠江夜游的美丽夜景给爷爷奶奶留下了美好的印象。后来，他们还去了花城广场欣赏广州的城市美景和建筑。“看得出爷爷奶奶可开心了，爷爷还颤抖着手拿出相机不停拍照，奶奶也开心极了，笑容一直在脸上挂着，开心得像小孩子出游。”黄经理说。

记者了解到，其实酒店给爷爷奶奶的小惊喜还不止这些。在得知爷爷奶奶将在4月7日一早离开广州回武汉时，酒店在前一天下午为他们举办了一场温馨的欢送会，莫晓晖总经理代表全体员工为爷爷奶奶送上饱含祝愿的礼物和纪念品。刘奶奶感动得不停拭泪：“在80天里，我们在异乡广州多了一群日夜守候着我们的家人，非常温暖！”刘奶奶还说：“这次来广州没有逛成花市，来年春暖花开的时候，我们会再来广州，还住华厦大酒店！”莫晓晖总经理也和刘奶奶愉快约定：“您爱吃上海菜，明年我带您去试试广州的上海菜！”

临别前，酒店为爷爷奶奶举行了一次欢送派对（右二为华厦大酒店总经理莫晓晖） 

酒店专门送上的纪念品

广州酒店人责任担当 服务细节传递城市温度

华厦大酒店员工为社区工作人员送上爱心盒饭