△由中国旅游协会会员单位——顶度集团有限公司提供的乌镇景区图
编者按:中国旅游协会行业信息简报于2021年全新推出,这是我们在2020年推出行业抗击疫情简报和复苏发展简报的基础上进行改版。将收集整理政府部门推出的政策法规,会员单位及广大旅游企业的创新经验、最新举措和高质量的新产品。希望简报能够给业界同仁提供启发和借鉴,也期待会员单位和旅游企业踊跃提供信息。
01
十部门印发《5G应用“扬帆”行动计划(2021—2023年)》
近日,工业和信息化部、中央网络安全和信息化委员会办公室、文化和旅游部等十部门印发《5G应用“扬帆”行动计划(2021—2023年)》。其中提出,在社会民生领域,打造一批5G+智慧教育、5G+智慧医疗、5G+文化旅游样板项目,5G+智慧城市建设水平进一步提升,每个重点行业打造100个以上5G应用标杆。《行动计划》明确了5G应用15个重点领域。其中对“5G+文化旅游”提出,突破数字内容关键共性技术,推进超高清视频编解码、端云协同渲染、三维重建等关键技术研发,开发适配5G网络的AR/VR沉浸式内容、4K/8K视频等应用。打造AR/VR业务支撑平台和云化内容聚合分发平台,推动与5G结合的社交、演播观影、电子竞技、数字艺术等互动内容产业发展。促进5G和文旅装备、文保装备、冰雪装备的融合创新。推动景区、博物馆等发展线上数字化体验产品,培育云旅游、云直播、云展览、线上演播等新业态,鼓励定制、体验、智能、互动等文化和旅游消费新模式发展,打造沉浸式文化和旅游体验新场景。
02
河北出台冰雪旅游发展实施方案
近日,《河北省冰雪旅游发展实施方案(2021—2023年)》出台。《方案》提出,以2022年冬奥会举办为契机,将冰雪旅游培育成大众旅游的新热点和旅游强省建设的新高地。到2023年,将张家口、承德两地打造成为全国著名冰雪旅游城市、世界冰雪旅游目的地,全省冰雪旅游总收入达到1100亿元,冰雪旅游人次达到5000万,初步形成产业类别齐全、链条完善、结构合理、特色鲜明的现代化冰雪旅游产业体系。
03
山东实施旅游服务质量提升三年行动
近日,山东省文化和旅游厅按照山东省委、省政府质量强省有关工作部署,研究制定了《“好客服务”——全省旅游服务质量提升三年行动(2021—2023年)实施方案》,提升旅游服务质量工作,确定三年行动的主要目标和重点任务。《方案》以坚持标准引领、坚持创新发展、坚持精品打造、强化动态管理、强化信用保障为基本原则。提出到2023年,旅游服务质量体系配套健全,市场运行规范有序,安全生产持续稳定,服务质量明显提升,人民群众满意度不断提高。旅游企业质量管理水平进一步提升,形成一批适应市场需求和引领消费升级的优质旅游服务品牌。旅游市场综合管理能力进一步增强,信用监管效能得到有效提升,旅游投诉处理及时有效,旅游消费环境明显改善。“好客山东”品牌的竞争力、影响力持续增强,“好客服务”成为中国旅游服务的典型代表。
04
四川发布“百万上云补贴计划”
四川省文化和旅游厅与腾讯云近日联合发布“百万上云补贴计划”,推动更多文旅企业加快数字化转型。据透露,该计划将针对四川文旅企业联盟成员企业推出服务,以电子“云服务券”方式,为会员单位上云和数字化提供1万元到10万元不等的扶持资金,推动企业利用云计算加快数字化、网络化、智慧化化转型,推进互联网、大数据、人工智能与文旅行业深度融合,切实提高企业管理水平、服务水平和综合竞争力。
05
广西加快建设“ 一键游广西 ”,助推智慧旅游再升级
7月12日,广西壮族自治区人民政府印发《深化“互联网+旅游”加快“一键游广西”项目建设方案》,提出以“一键游广西”项目为抓手,深化“互联网+旅游”,扎实推进智慧旅游建设,全面提升旅游业智慧服务、智慧营销和智慧监管水平,推动广西文化旅游产业转型升级,加快建成文化旅游强区。
06
杭州黄山携手打造跨省文旅协调发展样板
近日,杭州市、黄山市推进长三角一体化发展工作领导小组办公室联合印发《杭黄毗邻区块(淳安、歙县)生态文化旅游合作先行区建设方案》,明确合作先行区将突出生态旅游主题,依托千岛湖—新安江、浙皖一号旅游风景道水陆双线,合力打造美丽田园体验区、乡愁记忆旅居地,推进全域旅游发展,打造跨省文化旅游协调发展样板。杭黄毗邻区块生态旅游合作先行区跨越皖、浙两省,是长三角区域的生态“绿肺”。它位于杭州市淳安县、黄山市歙县,重点聚焦淳安县的威坪镇、鸠坑乡、宋村乡、金峰乡、梓桐镇和歙县的街口镇、小川乡、新溪口乡、武阳乡、深渡镇,规划面积约1100平方公里。
07
故宫博物院开启“零废弃”导游培训计划
7月13日,故宫博物院与万科公益基金会联合举办“故宫零废弃”导游培训宣讲会,正式开启“故宫零废弃”项目面向导游群体与公众的新一轮倡导工作。据了解,故宫博物院于2020年1月与万科公益基金会共同发起“故宫零废弃”项目,采用科学精细的废弃物管理方式,持续追求“将填埋/焚烧处理的垃圾减少至无限趋近于零”的美好愿景。项目开展一年多来,故宫博物院对职工开展了多样化的培训和激励,推进“零废弃办公”,建立院内堆肥试点,使院内资源回收率达到45%。今年,“故宫零废弃”项目将进一步面向导游和游客,重点推广“零废弃游览”,通过赋能导游群体,为游客带来更优质的绿色参观体验。
08
携程内容战略再升级 “旅游+运动”热度上涨235%
7月14日,携程官宣,携程金牌旅行团正式成团!该金牌团由乒乓代表人物刘国梁、马龙、刘诗雯组成,分别担任携程旅行精选官、携程旅行体验官、携程旅行分享官。他们既是运动场上拼搏努力的战士,也是生活中会玩会选的旅行达人,他们号召大家,一起感受出发的美好,发现这个夏天的旅行新“趣”处。据悉,此次携程金牌旅行团首次亮相,是携程打造“旅游营销枢纽”战略下的又一重要举措。也是在奥运会开幕前夕,鼓励用户体验奥运、发现精彩旅行的一次积极探索。最新数据显示:今年6月13日至7月13日,“旅行+运动”关键词热度环比上涨235%,随着奥运会的临近,体育赛事相关的内容,也是95后、00后关注的焦点。接下来,携程社区还将通过旅行叠加艺术、体育赛事等多种形态,输出多元化内容,打造精彩的泛旅行生活场景,吸引越来越多的年轻用户前来种草,最终实现内容到交易的价值转化。
09
美团上线公众评审体系 用户和专家判定争议纠纷
近日,美团表示已经初步建成公众评审体系,商家遇到争议纠纷可向美团投诉,平台将根据案件情况选择发起公众陪审,由用户和专家进行集体投票判定结果,此举或将让商家们说理不再犯难了。据了解,美团公众评审体系,引入公众及专家等多元社会力量深度参与平台治理,帮助规范平台秩序的同时,保障消费者和商家的合法正当权益。
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全聚德品牌举办157周年庆典
7月15日,是首旅集团旗下全聚德品牌创建157周年的日子,全聚德特别举办了“致敬百年,传承美馔——庆祝全聚德创建157周年”庆典活动。活动现场,12位资深烤鸭师作为国家级非遗全聚德挂炉烤鸭技艺的第六代传承人代表,将手中沉甸甸的鸭杆传给了下一代,完成了集体传承的延续,据悉,这也是全聚德首次对外公开传承仪式。生日当天全国全聚德门店同步举行敬匾仪式,全聚德全新IP形象萌宝鸭也在现场惊艳亮相。
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华住集团携手保时捷推出全新奢华酒店品牌
近日,华住集团旗下子公司施柏阁股份公司与保时捷设计精品集团宣布将于全球范围内的国际大都市共同打造联名奢华生活方式品牌:施柏阁保时捷设计酒店。施柏阁保时捷设计酒店定位于奢华型生活方式酒店类别,是全球首家顶级汽车厂牌和顶尖豪华酒店的跨界联名酒店品牌。酒店将融合世界一流的产品设计和至臻的服务体验,为那些品位挑剔的全球旅行者提供独特而难忘的住宿、餐饮和旅行体验。